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FRETE
O valor do frete varia de acordo com a região da entrega e tem o valor é grátis. Os produtos são entregues por correios;
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega de encomendas varia de acordo com a região do destinatário, mas temos uma média de 10-20 dias úteis (entrega grátis) e de 7-14 dias úteis para (envio Express).
O prazo começará a ser contabilizado somente após o envio do produto que é de 2-5 dias úteis, já a pronto entrega, será contabilizado dentro de 24hrs em dias úteis e quando o pedido for confirmado pela equipe da VHS OUTLET. Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente, em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. As entregas são realizadas das 8h às 18h, de segunda a sexta, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.
ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO DE ENTREGA
Em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação, não será possível alterar o endereço de entrega para outra faixa de CEP após a realização do pedido. Caso seja necessária a alteração, o cliente deverá solicitar o cancelamento do pedido, para a realização de uma nova compra com os dados corretos.
Dicas importantes:
- O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto;
- A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados;
- O cliente deve fazer a conferência dos itens do pedido no ato da entrega e verificar se o produto comprado foi violado;
- Caso haja algum problema (embalagem violada, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), é aconselhável que o cliente nos contate imediatamente pelo telefone (84) 98127-9767 WhatsApp, ou pelo e-mail: suporte@vhsoutlet.com.br.
- É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.
- A VHS OUTLET se responsabiliza inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.
- Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.
O cliente deve está atento a seu rastreio para que não haja problemas na entrega, em caso de não recebimento em três tentativas pelo correio, o produto retornará para o remetente e, será enviado novamente após o recebimento do produto.